常见问题 - 易备 - 杭州易备汽车用品有限公司
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招商代理 Service
Service 常见问题
1. 用户反映座套不匹配问题怎么处理?(1) 如果是客户安装操作不当引起,请按产品安装说明指引客户正确安装;(2) 如果是产品版型问题,请及时反馈给我们,同时帮客户返厂检修处理,过程费用由公司承担,代理商只需做好售后服务工作即可。2. 产品存在包装破损,色差或质量问题应怎样处理?如果存在破损等质量问题时,应要求客户拍照记录存档下来,并及时反馈给我们,以便处理其他类似产品问题,破损严重的要帮客户返厂检修,一般色差可向客户简单解释一下,有严重色差的,要及时反馈给我们,并为用户提供必要的售后服务保障。3. 有侵权问题怎么处理?若市场出现仿制我司品牌,或仿制我司已注册品牌的产品,应及时反馈给我们处理。4. 代理商如何定价?我们的产品涉及到汽车后市场,工业防护,医疗保健,运动户外等领域,代理商需根据当地市场行情合理定价,但不应超出采购价格的70%,也不能低于30%.网络渠道定价规则,应参考行业定价标准,不得随意降价销售,所有代理商价格尽量保持一致。5. 关于个性化定制服务。代理商应第一时间将客户个性化定制要求反馈给我们,如果不能定制的我们会及时反馈,座套定制服务周期为5天定制,8天左右到货,定制产品支持返修但不支持退货,返修费运费客户需承担30%,这些须跟客户说明。
发布时间: 2015 - 04 - 02
浏览次数:121
如果存在破损等质量问题时,应要求客户拍照记录存档下来,并及时反馈给我们,以便处理其他类似产品问题,破损严重的要帮客户返厂检修,一般色差可向客户简单解释一下,有严重色差的,要及时反馈给我们,并为用户提供必要的售后服务保障.
发布时间: 2014 - 11 - 15
浏览次数:308
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